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1分钟有多快,福田戴姆勒汽车?#22982;?#21153;就有这能耐

2019/7/31 17:09:52 来源:中国物流行业网

物流行业一直是支撑国民经济发展的基础型产业,其发展的好与坏,直接影响着人们衣食住行?#22982;?#26041;面面。不容否认的事实是,物流行业的快速发展也离不开重卡行业的倾力相助。举目?#32784;?#19981;难发现,在全国纵横交错的物流交通网络上,每天都驰骋着形色各异的重卡,以及行色匆匆,南北兼有的卡车司机。

“久战江湖,难免失误。”对于这些卡车司机而言,长期奋战在运输的一线,车辆难免会出现这样或那样的问题,而这,也一直都是困扰卡车司机的揪心症结。因此,哪家重卡企业最先对症下药,就可赢得卡友的拥戴,进而在重卡江湖的竞技中更具赢面与牌面。

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作为国内重卡行业之翘楚,始终心系卡车司机的福田戴姆勒,主动将卡车司机的行车问题及弊病一股脑的揽下,照方抓药,通过各种差异化?#22982;?#21153;举措,切实的为其解决痛点,帮助其以最少的时间代价,创造最大的财富效益。因此,一向善于求新求变的福田戴姆勒,在7月29日举行的2019年中新品上市发布会上,再度放出大招,珍而重之的对外发布“321闪修”服务杀手锏,即:依托快速、透明、规范、精准?#22982;?#21153;体系,以“1分钟响应、2小时到达、3小时修?#30784;?#30340;快速服务模式,为卡车司机朋友倾情打造不停车,一直跑?#22982;?#21153;体验,完美的为其提升在各种物流环境下的生存力和竞争力,使其真正感受一路畅通,全程无忧的驾车福利。

“一招不慎,满盘皆输。”在重视承诺?#22982;?#21153;这盘大棋上,行事稳重的福田戴姆勒固然新概念频出,?#21019;?#19981;胡乱下棋,从最初举棋前的构思谋算,到中途的时势分析,再到最后的?#21496;?#33853;子,每一个步骤都是反复推演。因此,本次福田戴姆勒推出的“321闪修”服务?#27492;?#23525;寥数笔,实则对全盘格局极具深意。

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正所谓“一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴。”对于运输市场而言,时间既是金钱,又更胜金钱。每一个市场都有它的生存契约,运输市场也不例外,运输市场的生存契约就是建构在时间基础之上的协定。正常逻辑下,卡友按规定时间送货到站,货主便即结算款项。相反,如果司机超出了规定时间,双方都会带来经济及名誉上的损失,特别是如新?#20351;?#34092;等冷链运输市场更是如此。福田戴姆勒此次推出的“321闪修”新服务就是直击物流运输的软肋,全力做保障,让卡友司机欢欢喜喜按时送货,开开心心踏实挣钱。

实力源于底气。福田戴姆勒敢对广大卡友做出如斯承诺,绝非“空口无凭”。众所周知,要想快速为天南海北的卡友提供优质车辆服务,必然要拥有庞大?#22982;?#21153;网络,才能够做到号令江湖一呼百应。《卡车之友网》获悉,迄今,福田戴姆勒旗下已拥有3000余家服务分号,服务半径可轻易锁定50公里以内。卡友在呼叫求救后,福田戴姆勒便可根据求援地点,按照就近的原则启动服务方案。当前可实现2小时到达,偏远地区4小时到达,保证第一时间为卡友解决故障问题。此外,一向对卡友慷慨的福田戴姆勒还在全国区域设置了30多家配件代理库,配件总额超过10亿,确保核心部件第一时间到达用户。

为了便于卡友收取救援服务信息,不浪费一分钟时间,早在多年前,福田戴姆勒汽车就建立起完善?#22982;?#21153;平台,用户车辆发生故障后,可借助“福田e家”APP,通过线上一键报修直接拨打欧曼400服务电话,实?#30452;?#20462;位?#27599;?#35270;化。欧曼呼叫中心会将问题第一时间转?#38159;?#25152;属地服务站,服务?#23601;?#36807;一键回拨,可实现1分钟响应。如果车辆暂时无法处理好,而卡友又急于送货,福田戴姆勒还储备了?#32422;?#30340;共享卡车平台,数千台共享卡车保证货物实现高效运输;且提供了代用车服务,真正做到了随时待命伺机而动。

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当然,并非所有卡友遇到的问题都需要服务站应援。有的时候,卡车仅仅只是小毛病,卡友其实?#32422;?#20063;可以“自救?#20445;?#21482;是苦于没有?#35834;馈?#31119;田戴姆勒早就对这类用户精?#30446;?#34385;,特别推出了iDE智慧诊断专家系统2.0版本,卡友可通过车联网实时获取车辆故?#19979;?#21644;运行?#38382;?#22312;用户报修故障后,服务站可通过APP查询用户车辆故障原因,对其评估后立即反馈治疗方?#31119;?#35753;卡友享受更智能、更精确、更高效的便捷维修体验,从而实现不进站也能快速完成检修的神奇效果。

实际上,全心全意服务用户一直是福田戴姆勒倡导并深刻执行的企业理念,涉及层级贯穿企业管理层到基层服务?#20445;?#26381;务区域遍布全国各地,服务对象跨越各大年龄段卡友,服务时效贯穿产品全生命周期。福田戴姆勒如斯而为,目的就是要全力以赴地铸造“全程无忧”的产品品牌,为卡友提效增值的同时,也为中国商用车服务的转型升级树立榜样力量。

“独木难?#38378;鄭?#19968;叶易障目。”为了让服务结构不?#22351;?#19968;所限,福田戴姆勒多路并行,相继建构了多元精细化操作服务体系。早在2011年,福田戴姆勒就推出具有时代意义的5T服务标准,此后又?#38378;?#26381;务调研项目组,在全国范围内实地开展重卡服务生机调研走?#27809;?#21160;。

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当前,福田戴姆勒更是已经建立起包括快递快运、冷?#30784;?#21361;化品、高附?#21448;?#26085;用工业品等代表的高端物流行业客户在内的定制化全?#22791;?#25928;服务解决方?#31119;?60度全方位帮助客户运营降本增效。?#28304;耍?#31119;田戴姆勒汽车执行?#24330;?#35009;张伟此前曾一?#38159;?#30772;个中“禅机?#20445;?#21363;用户服务模式要敢于打破同质化竞争的僵局,与时俱进的满足新形势下用户的真实需求。

一千多年前,北宋?#38590;?#24040;匠范仲淹曾说:“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐。”这话既有以天下为己任的热血担?#20445;?#20063;交织着甘为他人做嫁衣的无言付出。对于物流运输领域内的重卡行业而言,福田戴姆勒在服务上的一举一动无不生动?#25925;?#21644;再现了范仲淹的这句名言。也正是多年来福田戴姆勒一直心系天下卡友,将卡友利益义无反顾地扛在铁肩上,真真切切地通过各种服务政策为卡友送温暖,所以才换来广大卡友一如既往的不离不弃,并自然形成无可阻挡的口碑效应,成功占领了物流战线所有的不同细分市场。

数据显示,即便身处行业的深度调整及企业自身的战略转型期,今年上半年,福田戴姆勒重卡依然取得不错的销量业绩。下半年及未来,相信在产品服务上一直深耕的福田戴姆勒,也必然会创造出更多的市场奇迹。

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